Que la EXCELENCIA en el servicio a nuestros clientes sea el principal objetivo de Master Peritas S. L. hizo que la creación de un Departamento de Control de Calidad fuera un aspecto ineludible en nuestra estructura empresarial.
Dicho departamento se encarga de supervisar los informes periciales que el Gabinete entrega a sus clientes comprobando, de este modo, que éstos se ajustan a los parámetros de calidad que exigen, tanto los clientes como el propio gabinete.
No obstante lo anterior, el protocolo de calidad de Master Peritas comienza desde la recepción del encargo pericial:
- Cada expediente recibido es asignado, de forma individualizada, en función de la complejidad del mismo y de la carga de trabajo del perito correspondiente.
- Se mantiene el seguimiento continuo a la evolución de los informes.
- Los expedientes de mayor cuantía o complejidad técnica son supervisados y revisados por el coordinador pericial antes de su cierre.
- En aquellos casos en los que el siniestro resulta especialmente complejo, por cuestiones técnicas o particulares del caso a tratar, el director técnico del gabinete interviene en su seguimiento y revisión.
Todo lo anterior nos permite garantizar los más altos parámetros de calidad, adaptándolos a los distintos encargos de cada uno de nuestros clientes.
- Supervisando, en nuestro departamento de control de calidad, el contenido y coherencia de nuestros informes para que alcancen los parámetros objetivo del cliente.
- Homogeneizando, en el departamento de formación, los criterios de actuación de nuestros peritos, tanto en la intervención como en la elaboración del informe técnico-pericial.
